Articles-DD บทความดีดีที่แบ่งบันกันบนโลก Social

3 มัดเด็ดกับการปิดยอดขายแบบ B2B หรือ Business to Business ปิดการขายแบบยอมให้ลูกค้ายอดนัดพบ   การปิดการขายแบบ BIBนั้นยากที่จะปิดการขายทางโทรโทรศัพท์นอกจากเป็นลูกค้าที่ซื้อขายกันมาประจำ ฉะนั้นการมีโอกาสเข้าพบจึงสำคัญมาก  ไปควรโทรไปเพื่อนำเสนอสินค้าให้ลูกค้าซื้อ แต่ควรนำเสนอสิ่งที่ลูกค้าจะได้รับอย่างน่าสนใจเพื่อที่ลูกค้าจะได้เปิดรับการเข้าพบจากคุณ  คุณไม่ได้ขายสินค้าแต่ขายผลของสินค้านั้น การขายสินค้าแบบ B2B นั้นจะไม่เหมือนการขายแบบ B2C เพราะการขายสินค้าแบบ B2C นั้น ผู้บริโภคจะมองสินค้านั้นเป็นค่าใช้จ่าย แต่การขายสินค้าแบบ B2B ลูกค้าจามองสินค้านั้นเป็นการลงทุน อย่างเช่น การลดต้นทุนหรือการเพิ่มกำไร การเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน การประหยัดเวลา เป็นต้น  ควรต้องมีตัวเลือกเสมอ การเสนอขายสินค้าแบบ B2B นั้นควรจะมีทางเลือกให้ลูกค้าได้เลือกหลากหลายรูปแบบ เช่น มีแบบเกรดดีสุดในราคาสูง แบบเกรดดีในราคาต่ำลงมา และเกรดปานกลางที่เหมาะสมกับการใช้งานของลูกค้า หรือเป็นการเปรียบเทียบระหว่างคู่แข่งเพื่อให้ลูกค้าได้เห็นความแตกต่างเพื่อให้เราได้เป็นตัวเลือกที่ดีกว่า

ในธุรกิจกลุ่มลูกค้านั้นจะแตกต่างกับ B2C เพราะว่า B2B นั้นคนซื้ออาจไมได้ใช้หรือคนใช้ไม่ได้ ฉะนั้นกระบวนการซื้อ รูปแบบการจัดซื้อจะแตกต่างกัน มีตัวละครหลายคน  หาก Branding ของบริษัทยังไม่แข็งแรง เซลล์ควรจะเป็นแบบเชิงรุกเป็นหลัก เซลล์ต้องหิวและกระหาย ใส่ใจในการ follow up แบบเหมาะสม ไม่จิกลูกค้าจนรำคาญ ควรมี  strategy ในการ follow up ดังนี้  หลังจากการได้ติดต่อ เราควรทิ้งท้ายให้ลูกค้าได้รับทราบว่าเราจะขอทำการติดตามหรือ follow up เพื่อให้ลูกค้ารู้ล่วงหน้าและยินดีที่จะตอบรับการติดตามมากขึ้น  การติดตามครั้งถัดมาควรเพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกในสิ่งที่ตกหล่นจากการติดต่อครั้งแรก เช่น ตัวอย่างสินค้า  สเปดของสินค้า สิ่งที่เป็นประโยชน์ เพื่อเพิ่มโอกาสในการตัดสินใจ อย่าลวกเพื่อติดตามการตัดสินใจในการซื้อจากลูกค้าเท่านั้น ควรศึกษาจิตวิทยาและทักษะการพูดคุยกับลูกค้าแทนที่จะตั้งใจขายของอย่างเดียว เราควรเรียนรู้ลูกค้าเพื่อเข้าใจลูกค้ามากกว่าจะขายซะทีเดียว ปรับปรุงกลยุทธ์การติดตามอย่างสม่ำเสมอ วิเคราะห์สาเหตุของการปิดการขายไม่ได้ว่าเป็นเพราะอะไร แล้วนำสาเหตุนั้นไป การเทรนเซลล์ขายของแทนเร...