กลยุทธ์การติดตามการขายแบบ B2B
ในธุรกิจกลุ่มลูกค้านั้นจะแตกต่างกับ B2C เพราะว่า B2B นั้นคนซื้ออาจไมได้ใช้หรือคนใช้ไม่ได้ ฉะนั้นกระบวนการซื้อ รูปแบบการจัดซื้อจะแตกต่างกัน มีตัวละครหลายคน หาก Branding ของบริษัทยังไม่แข็งแรง เซลล์ควรจะเป็นแบบเชิงรุกเป็นหลัก เซลล์ต้องหิวและกระหาย ใส่ใจในการ follow up แบบเหมาะสม ไม่จิกลูกค้าจนรำคาญ ควรมี strategy ในการ follow up ดังนี้ หลังจากการได้ติดต่อ เราควรทิ้งท้ายให้ลูกค้าได้รับทราบว่าเราจะขอทำการติดตามหรือ follow up เพื่อให้ลูกค้ารู้ล่วงหน้าและยินดีที่จะตอบรับการติดตามมากขึ้น การติดตามครั้งถัดมาควรเพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกในสิ่งที่ตกหล่นจากการติดต่อครั้งแรก เช่น ตัวอย่างสินค้า สเปดของสินค้า สิ่งที่เป็นประโยชน์ เพื่อเพิ่มโอกาสในการตัดสินใจ อย่าลวกเพื่อติดตามการตัดสินใจในการซื้อจากลูกค้าเท่านั้น ควรศึกษาจิตวิทยาและทักษะการพูดคุยกับลูกค้าแทนที่จะตั้งใจขายของอย่างเดียว เราควรเรียนรู้ลูกค้าเพื่อเข้าใจลูกค้ามากกว่าจะขายซะทีเดียว ปรับปรุงกลยุทธ์การติดตามอย่างสม่ำเสมอ วิเคราะห์สาเหตุของการปิดการขายไม่ได้ว่าเป็นเพราะอะไร แล้วนำสาเหตุนั้นไป การเทรนเซลล์ขายของแทนเร...